General term - Winsuites Saigon Hotel, Ho Chi Minh

QUY ĐỊNH CHUNG - WINSUITES SAIGON HOTEL

Bằng việc sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website của chúng tôi, quý khách được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Khách lưu trú phải từ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp luật để đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ.
Tất cả thông tin cá nhân cung cấp phải chính xác và đầy đủ. Khách sạn không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do thông tin sai lệch.
Đặt phòng chỉ có hiệu lực khi khách nhận được xác nhận chính thức qua email thuộc hệ thống đặt phòng của khách sạn.
Giá phòng và phí dịch vụ có thể thay đổi tùy thời điểm; khách sạn sẽ cập nhật trên hệ thống khi áp dụng thay đổi.

Nhận phòng: Từ 14:00
Trả phòng: Trước 12:00
Nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ có thể phát sinh phụ phí và tùy thuộc vào tình trạng phòng.
Khách sạn có quyền từ chối phục vụ nếu khách có dấu hiệu say xỉn, gây rối hoặc vi phạm nội quy lưu trú.

3.1. Trẻ em

Trẻ dưới 6 tuổi: miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ (tối đa 1 trẻ/phòng)
Trẻ từ 6 đến dưới 12 tuổi: tính phụ phí ăn sáng hoặc giường phụ theo bảng giá hiện hành.
Trẻ từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn phải sử dụng giường phụ nếu vượt quá số khách tiêu chuẩn.
Vui lòng thông báo trước khi đặt phòng nếu có trẻ em đi cùng để sắp xếp phòng phù hợp.

3.2. Giường phụ

Một số loại phòng cho phép kê giường phụ (tùy tình trạng phòng khi nhận).
Phí giường phụ được tính riêng và không bao gồm trong giá phòng tiêu chuẩn.
Không phải loại phòng nào cũng hỗ trợ giường phụ — vui lòng xác nhận trước khi đặt.

4.1. Đối với booking lựa chọn hình thức thanh toán Bank Card Guarantee

Khách có thể hủy miễn phí cho đến 5 ngày trước ngày nhận phòng.
Nếu hủy trong vòng 5 ngày trước ngày nhận phòng hoặc không đến (no-show), khách sẽ bị tính toàn bộ giá trị đặt phòng.
Đối với các đặt phòng trong vòng 5 ngày trước ngày nhận phòng, khách cần thanh toán toàn bộ giá trị đặt phòng tại thời điểm đặt và số tiền này sẽ không được hoàn lại nếu hủy.

4.2. Đối với booking lựa chọn hình thức Pay Now via Onepay

Tất cả các đặt phòng thanh toán qua cổng Onepay dưới hình thức Pay Now sẽ không được hoàn hoặc hủy trong bất kỳ trường hợp nào.
Khách có thể yêu cầu thay đổi ngày lưu trú (amend stay date) tùy vào tình trạng phòng, và phải thông báo trước tối thiểu 7 ngày để khách sạn kiểm tra.

Khách tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân; khách sạn không chịu trách nhiệm cho mất mát trừ khi gửi tại quầy lễ tân.
Khách phải bồi thường cho mọi thiệt hại hoặc mất mát gây ra cho tài sản của khách sạn.

Khách sạn chỉ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ đúng như đã xác nhận.
Không chịu trách nhiệm cho các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện theo quy định của cơ quan chức năng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

Mọi thông tin cá nhân của khách được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của khách sạn và pháp luật hiện hành.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo trên website là tài sản của khách sạn (trừ trường hợp được ghi chú khác).
Nghiêm cấm sao chép hoặc sử dụng lại dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền nơi khách sạn đặt trụ sở.

Khách sạn Winsuites Saigon