QUY ĐỊNH THANH TOÁN

1. Phương thức thanh toán

Để hoàn tất quá trình đặt phòng trên website, khách hàng cần thanh toán theo một trong hai hình thức sau.
Sau khi hoàn tất quá trình thanh toán theo hình thức quý khách lựa chọn, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động gửi email xác nhận đặt phòng đến khách hàng.

Hình thức 1: Bảo lãnh thẻ (Bank Card Guarantee)

Khách hàng cung cấp thông tin thẻ tín dụng quốc tế (Visa, MasterCard…) để bảo lãnh đặt phòng.
Khách sạn sẽ tiến hành thanh toán qua hệ thống trước 05 ngày so với ngày khách đến.
Khi nhận phòng, khách cần xuất trình thẻ đã dùng để bảo lãnh nhằm xác thực chủ thẻ. Nếu không, khách sẽ phải thanh toán bằng phương thức khác và khoản tiền đã thu sẽ được hoàn trả vào thẻ bảo lãnh (thời gian hoàn dự kiến 21 ngày làm việc).

Hình thức 2: Thanh toán ngay khi đặt (OnePay)

Khách thanh toán trực tiếp qua OnePay cổng thanh toán trực tuyến
Chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế (Visa, MasterCard, American Express, JCB, UnionPay), thẻ ATM nội địa (NAPAS), Apple Pay, Mobile Banking, Ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng qua VietQR.
Sau khi nhấn “Xác nhận đặt phòng”, hệ thống sẽ chuyển đến giao diện thanh toán của OnePay để khách thực hiện giao dịch.
Trường hợp hệ thống đặt phòng không kết nối trực tiếp với OnePay, chúng tôi sẽ gửi đường dẫn thanh toán qua email.

2. Chính sách bảo mật thanh toán

Hệ thống thanh toán trực tuyến của Winsuites Saigon Hotel được tích hợp qua đối tác cổng thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.
Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ngành tài chính và thương mại điện tử.
Thông tin được mã hóa và lưu trữ an toàn bởi Visa và MasterCard với tiêu chuẩn an ninh PCI DSS.
Việc truyền và lưu trữ dữ liệu tuân thủ theo giao thức 3-D Secure .
Áp dụng tiêu chuẩn mã hóa 128-bit MD5, SSL (Secure Sockets Layer), tuân thủ chuẩn PCI DSS và các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Mã OTP (One-Time Password) được gửi qua SMS để xác thực giao dịch.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trên hệ thống.
Với thẻ quốc tế (Visa/MasterCard), thông tin được mã hóa và lưu trữ an toàn bởi đối tác cổng thanh toán.
Với thẻ nội địa, hệ thống chỉ ghi nhận Mã đơn hàng, Mã giao dịch và Tên ngân hàng – không lưu số thẻ hoặc thông tin nhạy cảm.
Mọi khoản hoàn lại (nếu có) sẽ được trả trực tiếp vào thẻ ban đầu được sử dụng để thanh toán.

3. Điều kiện giữ phòng và xử lý trong trường hợp không thanh toán

Thanh toán hoặc cung cấp thông tin bảo lãnh thẻ phải được thực hiện trước ngày đến hạn ghi trong xác nhận đặt phòng.
Nếu khách không thanh toán/bảo lãnh đúng hạn hoặc không cung cấp đủ thông tin, Winsuites Saigon Hotel có quyền đơn phương hủy đặt phòng..
Nếu khách không đến (no-show), khoản tiền đã thanh toán hoặc đã thu từ thẻ bảo lãnh sẽ không được hoàn lại..
Khách lưu trú phải là chủ thẻ đã dùng để thanh toán hoặc bảo lãnh (trừ trường hợp được ủy quyền hợp lệ).

4. Kiểm tra và xác nhận giao dịch

Trước khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị rõ:

Tên đơn vị nhận thanh toán: Khách sạn Winsuites Saigon
Mã đặt phòng
Tổng số tiền cần thanh toán
Thời gian còn lại để hoàn tất giao dịch

Khách hàng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận thanh toán.